Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Chez Aplomb, nous allons au-delà de ce minimum légal : tu disposes en réalité de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, dans les mêmes conditions.

Comment exercer ce droit

Écris-nous à [À COMPLÉTER — adresse e-mail du service client] pour nous informer de ta décision. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Retour du produit

Le produit doit nous être renvoyé à [À COMPLÉTER — adresse de retour]. [À COMPLÉTER — qui prend en charge les frais de retour]

Remboursement

Le remboursement intervient dès réception du produit retourné, ou au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de ta décision, selon le délai légal applicable.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de [À COMPLÉTER — raison sociale et adresse] :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous.

• Commandé le : [date]
• Nom du client : [nom]
• Adresse du client : [adresse]
• Signature (en cas de notification papier)
• Date